Пораки

Преглед на пораките#

Страницата Messages е местото каде што разговарате со клиентите во реално време. Секој клиент што го водите може да има приватен, директен разговор со вас, а сопственикот на работниот простор може да креира и групни разговори со повеќе клиенти и тренери. Оттука можете:

• Да започнете директен разговор со кој било клиент што го водите
• Да креирате групни разговори со клиенти и тренери (сопственикот на работниот простор)
• Да испраќате текст, фотографии, видеа, PDF и DOCX датотеки, гласовни пораки, GIF-ови и емоџи
• Да реагирате на секоја порака со емоџи
• Веднаш да видите кои разговори имаат непрочитани пораки

Страницата има два панела:

• Листа со разговори (лево): сите разговори во кои учествувате, со најновата активност најгоре. Над неа се полето Search... и копчето +.
• Отворен разговор (десно): избраниот разговор, со пораките, полето за порака најдолу и заглавие со името на клиентот или на групата.

На тесен екран двата панела се менуваат: прво се прикажува листата, а кога ќе отворите разговор, тој ја заменува. Кликнете ја стрелката назад во заглавието на разговорот за да се вратите на листата. Додека не изберете разговор, десниот панел покажува Choose a conversation.

Ставката Messages во страничното мени носи ознака со бројот на пораки што сè уште не сте ги прочитале, па новите пораки ги забележувате од која било страница во апликацијата.

Започнување разговор со клиент#

Секој клиент има по еден директен разговор со секој од своите тренери. Кога повторно ќе го отворите, од Messages или од профилот на клиентот, секогаш се враќате во истиот разговор, со целата историја.

1. 1Отворете Messages во страничното мени
2. 2Кликнете го копчето + веднаш до полето Search... над листата со разговори
3. 3Изберете New chat
4. 4Во прозорецот Start Chat, внесете име или е-пошта во Search for a client
5. 5Кликнете го клиентот. Разговорот се отвора веднаш, подготвен за вашата прва порака

Директниот разговор секогаш е меѓу еден тренер и еден клиент. За да соберете повеќе луѓе во еден разговор, вклучително и други тренери, сопственикот на работниот простор креира групен разговор.

Креирање групен разговор#

Групните разговори собираат повеќе клиенти и тренери во еден разговор: генерација клиенти, група за предизвик, или вие, клиентот и тренерот што работи со него. Групни разговори може да креира само сопственикот на работниот простор.

1. 1Отворете Messages во страничното мени
2. 2Кликнете го копчето + и изберете New group
3. 3Внесете Group name, на пример „Група за сила“
4. 4Со Search for clients and coaches пронајдете ги луѓето и кликнете го секој што сакате да го додадете. Тренерите имаат ознака Coach, а знакот за избор покажува кој е избран
5. 5Проверете го бројот под листата (на пример „3 selected“) и кликнете Create group

Групата се отвора веднаш и се појавува во листата со разговори на секој член. Create group останува неактивно додека групата нема име и барем еден член. Како креатор, вие автоматски сте во групата.

Управување со група

Тренерот што ја креирал групата ја преименува и одлучува кој е во неа, од заглавието на разговорот.

1. 1Отворете го групниот разговор
2. 2Кликнете Manage group во заглавието на разговорот
3. 3За да ја преименувате групата, изменете го Group name и кликнете Rename
4. 4За да отстраните некого, кликнете го копчето за отстранување (×) веднаш до неговото име под Members
5. 5За да додадете луѓе, пребарајте под Add members, кликнете ги за да ги изберете и кликнете Add selected
6. 6Кликнете Done за да го затворите прозорецот

Испраќање пораки и прилози#

Пишувајте во полето Message... најдолу во разговорот. Притиснете Enter за да испратите, или Shift+Enter за нов ред. Додека полето е празно, во него има копчиња за гласовни пораки, прилози и GIF-ови; штом почнете да пишувате, наместо нив се појавува копчето Send.

Можете да изберете повеќе фотографии, видеа или датотеки одеднаш; стигнуваат заедно, како една порака, со најмногу 20 датотеки по порака. Во разговорот, фотографиите се отвораат на цел екран со клик, видеата се пуштаат на самото место, а датотеките се преземаат со клик.

Одговарање на порака

Кликнете со десно копче на порака (на телефон, задржете го прстот на неа или повлечете ја налево додека не се појави знакот за одговор и пуштете) и изберете Reply. Полето за порака покажува Reply to и кому одговарате; напишете го одговорот и притиснете Send, или затворете ја лентата за наместо тоа да испратите обична порака. Вашиот одговор ја покажува пораката на која одговара на врвот од облачето; клик на тој цитат скока до оригиналот.

Менување или бришење ваша порака

Кликнете со десно копче на ваша порака (на телефон, задржете го прстот на неа) за да го отворите нејзиното мени. Edit Message го враќа текстот, или описот под фотографии, видео, гласовна порака или датотеки, во полето за порака: променете го и притиснете Send, или затворете ја лентата Edit Message за да остане како што беше. Под променета порака пишува edited. GIF нема текст за менување.

Delete Message ја брише пораката за сите во разговорот, откако ќе потврдите. Copy Message го копира нејзиниот текст. Може да се менуваат или бришат само ваши пораки.

Закачување порака

Кликнете со десно копче на порака (на телефон, задржете го прстот на неа) и изберете Pin Message за да остане на врвот од разговорот за сите во него. Секој во разговорот може да закачи која било порака, а разговорот може да има повеќе закачени пораки. Над облачето на закачената порака пишува Pinned by You, или името на тој што ја закачил.

Лентата Pinned message на врвот од разговорот ја покажува последната закачена порака: кликнете на неа за да скокнете до таа порака, дури и ако е многу назад во разговорот. Кога има повеќе закачени пораки, лентата пишува колку ги има, а копчето за листа до неа ги покажува сите, од најновата; кликнете на една за да скокнете до неа. За да ја откачите, отворете го менито на пораката повторно и изберете Unpin Message. Бришењето закачена порака го отстранува и закачувањето.

Снимање гласовна порака

1. 1Кликнете го микрофонот во полето за порака. Првиот пат прелистувачот бара пристап до микрофонот: дозволете го
2. 2Зборувајте. Бројачот на време и брановидниот приказ покажуваат дека снимате
3. 3Кликнете пауза за да застанете за момент, а play за да продолжите
4. 4Кликнете го знакот за потврда за да ја испратите гласовната порака, или корпата за да ја отфрлите

Реакции на пораки#

Реагирајте на која било порака со едно од шесте брзи емоџи, 👍 ❤️ 😂 😮 😢 🔥, или со кое било друго емоџи преку + на крајот од тој ред.

• Во веб-апликацијата, поставете го глувчето врз пораката, кликнете го копчето со три точки што се појавува покрај неа и изберете емоџи. + го отвора целиот панел со емоџи покрај пораката, со пребарување
• Во апликацијата за клиенти, клиентите ја притискаат и држат пораката за да го отворат истиот ред со емоџи. + отвора лист со повеќе емоџи: смешковци, гестови, срца, прослава, спорт и храна

Реакциите се прикажуваат под пораката, со број. Кликнете реакција под пораката за да ја додадете својата или да ја повлечете. Секој има по една реакција на порака: ако изберете друго емоџи, тоа ја заменува вашата, а ако повторно го изберете истото, реакцијата се отстранува.

Листата со разговори#

Секој ред во листата со разговори ви кажува што се случува во тој разговор:

Разговорите се подредени според последната порака, па најновата активност е секогаш најгоре. Со отворање на разговорот тој се означува како прочитан, а точката и ознаката во страничното мени веднаш се ажурираат.

Пребарување разговори

Пишувајте во полето Search... над листата за да ја филтрирате. Пребарувањето го бара името на разговорот и текстот на последната порака, па клиентот го наоѓате по име, а разговорот по она што последно е кажано. Избришете го полето за повторно да ги видите сите разговори.

Во разговорот#

• Пораките се групирани под ознаки за време, како „Today“ или „Yesterday“ со часот
• Лизгајте нагоре за да се вчитаат постарите пораки; целата историја останува во разговорот
• Кога сте се лизнале нагоре, а стигнат нови пораки, се појавува копче 1 new message (или 3 new messages); кликнете го, или Jump to latest, за да се вратите најдолу
• Во групните разговори, секоја порака ги покажува фотографијата и името на испраќачот

Отворање на профилот на клиентот од разговорот

1. 1Отворете директен разговор со клиент
2. 2Кликнете го името на клиентот во заглавието на разговорот

Fitora го отвора профилот на клиентот, па пред да одговорите можете да ги проверите тренингот, исхраната или последниот чек-ин. Иконата за разговор во заглавието на профилот ве враќа во разговорот. Видете Клиенти.

Што гледа клиентот#

Клиентите ви пишуваат од апликацијата Fitora на iPhone или Android. Иконата за разговор во горната лента на нивниот екран Home го отвора Chats, а ознаката на неа покажува колку разговори имаат непрочитани пораки.

• Секој ред во Chats ги покажува името и фотографијата на тренерот (или името на групата), последната порака или Nothing yet..., времето и точка кога има нешто непрочитано
• Со повлекување надолу листата се освежува
• Во разговорот, клиентите испраќаат текст, фотографии, видеа, датотеки, гласовни пораки и GIF-ови и реагираат на пораките, исто како вас

Започнување на првиот разговор

Кога клиентот уште нема разговори, Chats го пречекува со Send a message to your coach! и копчето New Chat:

• Ако има еден тренер, New Chat веднаш го отвора разговорот со тој тренер
• Ако има повеќе тренери, апликацијата прашува Who do you want to message? и ги нуди неговите тренери за избор

Разговорот што ќе го отворите од Messages веднаш се појавува во Chats кај клиентот, уште пред првата порака, па секогаш можете вие да го направите првиот чекор. Клиентите учествуваат во групните разговори во кои се додадени, а тие се прикажуваат во Chats со името на групата; креирањето и управувањето со групите останува кај сопственикот.

Известувања за пораки#

Секоја нова порака испраќа push-известување до другите учесници во разговорот.

• Клиентите добиваат известувања на телефонот. Апликацијата бара дозвола откако ќе се најават, а допирот на известувањето го отвора разговорот.
• Тренерите добиваат известувања во прелистувачот. Кликнете го ѕвончето горе во веб-апликацијата, кликнете Turn on до „Get notified when you’re away from Fitora.“ и дозволете известувања кога прелистувачот ќе праша.

Известувањето гласи „New message from“ и името на испраќачот, со текстот на пораката под него, или кратка реченица, на пример „You received a new image message.“ за медиуми. Известувањата за пораки не се додаваат во листата под ѕвончето; нив ги следат точката за непрочитано и ознаката на Messages.

Пристап за членовите на тимот#

Ако во вашиот работен простор има повеќе тренери, што може секој во Messages зависи од неговата улога: