Клиенти

Преглед на клиентите#

Страницата Clients, прва во страничното мени, ги прикажува сите клиенти што ги водите во тековниот работен простор. Кликнете на ред за да го отворите профилот на тој клиент.

Пишувајте во Search by full name or email за да најдете клиент; листата се менува додека пишувате. Копчето Status префрла меѓу активните (Active) и архивираните (Archived) клиенти, а Clear filters ги враќа пребарувањето и статусот на почеток. Најновите клиенти се најгоре, по 20 на страница.

Додавање клиент#

1. 1Отворете Clients во страничното мени
2. 2Кликнете + Add Client горе десно
3. 3Внесете Client Name и Client Email (двете полиња се задолжителни)
4. 4По желба, означете Set client start and end date? и изберете Start Date и End Date
5. 5Оставете го означено Email client the login instructions (you can do this later) за клиентот веднаш да ги добие корисничкото име и PIN-от по е-пошта, или одзначете го за да ги споделите подоцна
6. 6Кликнете Add Client

Прозорецот се затвора, пораката Client created потврдува дека клиентот е додаден, а тој се појавува најгоре во листата. Кликнете на неговиот ред за да му поставите тренинг, исхрана, чек-ини и сè друго.

Споделување на податоците за најава#

Клиентите не се регистрираат сами. Вие им креирате профил, а Fitora му доделува корисничко име и PIN. До клиентот можете да ги доставите на три начини.

1. По е-пошта при додавањето

Оставете го означено Email client the login instructions (you can do this later) во прозорецот Add Client. Fitora му испраќа на клиентот е-пошта со корисничкото име, PIN-от и кратко упатство за најава.

2. По е-пошта подоцна

1. 1На страницата Clients, кликнете на менито со три точки на крајот од редот на клиентот
2. 2Изберете Client Access
3. 3Проверете ги Username и Code (PIN-от) на клиентот
4. 4Кликнете Email Details

3. Споделете ги сами

Во Client Access кликнете на иконата за копирање покрај Username или Code, или на Copy Details за да ги копирате двете, па залепете ги каде што обично разговарате со клиентот. Client Access се отвора и од иконата со клуч до јазичињата на профилот на клиентот.

Како се најавуваат клиентите#

Клиентите ја користат апликацијата Fitora на iPhone или Android. На екранот за најава го внесуваат корисничкото име во Username и четирите цифри од PIN-от во Passcode, па допираат Login.

• Корисничкото име не прави разлика меѓу големи и мали букви, а празните места пред и по него се игнорираат.
• По пет погрешни PIN-а по ред, најавата се блокира 15 минути, а апликацијата кажува колку треба да се почека.
• Архивираните и избришаните клиенти не можат да се најават.

Што гледа клиентот по најавата е опишано во Апликација за клиенти.

Уредување клиент#

1. 1На страницата Clients, кликнете на менито со три точки на редот на клиентот
2. 2Изберете Edit
3. 3Променете ги Client Name, Client Email или датумите на почеток и крај
4. 4Кликнете Save Changes

Профилот на клиентот#

Кликнете на редот на клиентот за да го отворите неговиот профил. Името и фотографијата на клиентот се во горната лента, а јазичињата под неа водат до секој дел од соработката. Десно од јазичињата, иконата со клуч го отвора Client Access, а иконата за разговор го отвора вашиот директен разговор со клиентот во Пораки.

Јазичето Overview#

Секој профил се отвора на Overview, мрежа од картички што го сумираат клиентот на прв поглед.

Activity Log

Дневникот ги бележи двете страни на соработката:

• Што направил клиентот: завршени тренинзи, внесени мерења, додадени фотографии од напредокот и испратени чек-ини и прашалници
• Што му дал тренер: тренинзи, програми (вклучително и програми внесени во неговиот календар), планови за исхрана, чек-ини, прашалници, навики и споделени материјали

Прашалници

Кликнете на иконата за прашалници горе десно на картичката со детали за клиентот. Прозорецот Questionnaires ги прикажува прашалниците доделени на клиентот, секој означен со Completed или Pending.

• Кликнете на пополнет прашалник за да ги прочитате одговорите.
• Поставете го покажувачот над ред и кликнете × за да го отстраните прашалникот од клиентот.
• Кликнете Add Questionnaire, означете прашалници од вашата библиотека и потврдете со Add Questionnaire.

Белешки за клиентот#

Белешките ги чуваат вашите забелешки, потсетници и договори со клиентот на едно место. Секоја белешка има наслов и текст и е или приватна или споделена со клиентот.

1. 1Отворете го јазичето Overview на клиентот
2. 2Кликнете + на картичката Notes (или + Add Note ако сè уште нема белешки)
3. 3Внесете наслов (задолжителен, до 255 знаци) и текст на белешката
4. 4Кликнете на иконата со катанец ако белешката треба да остане приватна
5. 5Кликнете Save

Прозорецот Notes лево ги прикажува сите белешки, со поле за пребарување и копче + за нова белешка, а десно ја прикажува отворената белешка. Кликнете на белешка во картичката за прозорецот да се отвори директно на неа. Датумот на белешката е горе лево, а кај приватните белешки горе десно стои Private.

• Катанец: префрла меѓу приватна (Only visible to you) и споделена (Shared with your client) белешка. Новите белешки се споделени додека не ги заклучите.
• Корпа: ја брише белешката или го отфрла незачуваниот нацрт, откако ќе потврдите.
• Unsaved changes се прикажува кога има нешто за зачувување; ако го затворите прозорецот или преминете на друга белешка, ќе бидете прашани пред промените да се отфрлат.

Поставки за клиентот#

Јазичето Settings има два дела: General и Danger. Во General, Client Profile се зачувува со Save Changes; сè друго се зачувува само штом ќе го промените.

Клиентите можат сами да ги променат своето име, мобилен број, пол, висина, датум на раѓање и временска зона во Settings во нивната апликација.

Danger ги содржи Archive Client (или Unarchive Client) и Delete Client, опишани подолу.

Ознаки за клиенти#

Ознаките ги групираат клиентите по програма, цел, пакет или што и да користите. Заеднички се за целиот работен простор и се прикажуваат како обоени етикети во колоната Tag и на Overview на клиентот.

Креирање ознака

1. 1На страницата Clients, кликнете на иконата со етикета (Manage tags) до копчето Status
2. 2Во Tag Manager, кликнете New Tag
3. 3Внесете име во Enter Tag Name (до 40 знаци)
4. 4Кликнете на обоеното квадратче со етикета лево од името и изберете една од шесте бои
5. 5Кликнете ✓ или притиснете Enter

Уредување или бришење ознака

1. 1Отворете Tag Manager
2. 2Кликнете на менито со три точки кај ознаката
3. 3Изберете Edit за да ги промените името или бојата и кликнете ✓, или Delete за да ја избришете ознаката

Tag Manager покажува колку клиенти ја имаат секоја ознака. Бришењето, откако ќе потврдите, ја отстранува ознаката од сите тие клиенти, а самите клиенти остануваат недопрени.

Додавање ознаки на клиент

1. 1Отворете го јазичето Overview на клиентот
2. 2Кликнете + до ознаките на картичката со детали за клиентот
3. 3Означете ги ознаките што клиентот треба да ги има и одзначете ги другите; секоја промена веднаш се зачувува

Доделување тренери#

Кога вашиот работен простор има тим, вие одлучувате кои тренери се одговорни за секој клиент. Еден клиент може да има повеќе тренери.

1. 1На страницата Clients, кликнете на менито со три точки на редот на клиентот
2. 2Изберете Assign Coach
3. 3Означете го секој тренер што треба да работи со клиентот и одзначете ги другите; секоја промена се зачувува со кликнувањето
4. 4Кликнете Close

Доделените тренери се прикажуваат во колоната Assigned To.

Сопственикот ги поканува тренерите од страницата Team; видете Тим. Членовите на тимот се дел од планот Studio.

Архивирање и враќање клиенти#

Архивирајте клиент што завршил со соработката. Тој веќе не може да ја користи апликацијата за клиенти, но целата негова историја останува во вашиот работен простор и можете да го вратите кога сакате.

Што се случува кога архивирате

• Клиентот веднаш го губи пристапот до апликацијата и не може повторно да се најави
• Се преместува од Active во Archived во листата клиенти
• Неговиот профил и сè што внел остануваат зачувани
• Архивираните клиенти не се бројат во активните клиенти според кои се пресметува цената на вашиот план

Како да архивирате

1. 1На страницата Clients, кликнете на менито со три точки на редот на клиентот (или отворете Settings > Danger на неговиот профил)
2. 2Изберете Archive
3. 3Потврдете со Archive

Како да вратите архивиран клиент

1. 1На страницата Clients, кликнете Status: Active и изберете Archived
2. 2Кликнете на менито со три точки на редот на клиентот
3. 3Изберете Unarchive и потврдете

Клиентот повторно може да се најави со истото корисничко име и PIN.

Бришење клиент#

Избришете клиент само ако повеќе не ви треба ништо од него. Бришењето е трајно и не може да се поврати: клиентот веднаш го губи пристапот до апликацијата и исчезнува и од листата Active и од листата Archived, а во текот на ноќта Fitora трајно го отстранува него и неговите податоци.

Што се брише

• Неговиот профил, најавата и сè што внесувал: тренинзи, исхрана, навики, чек-ини, формулари, мерења, фотографии и датотеки
• Вашите белешки за него и програмите и плановите за исхрана што сте му ги дале
• Вашиот директен разговор со него, со сите пораки во него, и неговите пораки во групните разговори
• Неговите објави во заедниците со сите коментари под нив и неговите коментари на други објави со одговорите под нив
• Неговите реакции, допаѓања и гласови во анкети
• Неговото место во предизвиците; завршените предизвици повторно се рангираат без него
• Известувањата за она што го направил

Како да избришете

1. 1Кликнете на менито со три точки на редот на клиентот, или отворете Settings > Danger на неговиот профил
2. 2Изберете Delete (во Danger, кликнете Delete кај Delete Client)
3. 3Потврдете со Delete

Датуми на соработка#

Поставете датум на почеток и крај за клиентот за на прв поглед да видите каде е во периодот на соработка. Датумите ги поставувате при додавањето (Set client start and end date?), во Edit, во Settings > General или од Overview на клиентот: кликнете на значката до Duration, или на Set Duration ако сè уште нема датуми.

1. 1Отворете го јазичето Overview на клиентот
2. 2Кликнете на значката до Duration или на Set Duration
3. 3Означете Set client start and end date?
4. 4Изберете Start Date и End Date
5. 5Кликнете Set Duration